الأسئلة الشائعة

متى يصل لي الطلب؟
وقت الوصول يعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمناطق التي تغطيها. نحن نعمل مع مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط، ويشمل ذلك مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنكم الاطلاع على جميع المدن التي تصلها خدمات الشحن.

إذا كنتم ترغبون في توصيل خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريقنا عبر الواتساب للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي عبر وكلاء الشحن المتعاونين الذين لم يتم تسجيلهم حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
نوصي بقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي، سيتم الاتفاق على إرجاع المنتج وفقاً للسياسة المعتمدة. يتم احتساب تكلفة الشحن للشركة بالإضافة إلى إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خصماً على الطلبات الكبيرة. يتراوح الخصم من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.